Q&A


納期について

通常、ご注文いただいてから 即日~1週間程 で発送いたします。ご注文時の混雑状況により 多少前後します。ご了承 ください。銀行振込の場合は ご入金確認後の発送 となります。
また、在庫切れ・受注生産品の商品につきましては、 ご注文いただいてからの製作となりますので、 3週間から1~2か月ほど かかる場合 がございます。
銀行振り込みでの 在庫切れ ・ 受注生産品の オーダー につきましては、振込 を 確認 させていただきましてからの製作 になります。

在庫のある商品と、在庫切れ・受注生産品の商品を同時にご注文いただいた場合の発送時期につきましては、すべての商品がそろってからの発送となります。 お急ぎの場合は在庫のある商品のみを先にご注文いただくことをお勧めいたします。

在庫切れで 受注生産となっている 商品が欲しい場合は、オーダーできますか?

3Dプリント製品 につきましては、製造元が受注可能な限り、ご注文いただけます。 ただし、納品までに1ヶ月弱 、あるいはそれ以上かかる場合も ございます。
まずは、直接メールにて 製品名・製品番号・個数、ご希望のお支払い方法等 をご明記の上、お問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。 折り返し、メールにてご連絡させていただきます。

配送方法について教えてください。

郵便局 ゆうパックあるいはレターパックプラスにて発送いたします。 (ご注文品の数・サイズによりこちらで選択させていただきます)
ヤマト運輸 宅急便コンパクト(25㎝×20㎝×5㎝まで)あるいは通常の宅急便サービスにて発送させていただきます。
ゆうパック・または宅急便コンパクト利用時のみ日時をご指定いただけます。ご注文時の発送・支払方法選択画面の備考欄に、発送方法及び日時をご指定・ご記入ください。(但し、地区によってはご指定が出来ない場合がございます。その場合にはメールにてご連絡させて頂きます。)
(ご注意):お支払に代引きをご指定いただいた場合、配送は郵便サービスのゆうパックのみのご利用となります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

送料はいくらかかりますか?

送料は全国一律700円です。ご注文合計金額税込 15000円以上で送料無料となります
ただし、お支払い方法により別途手数料等かかる場合がございます。詳しくは特定商取引表記の「手数料について」をご確認ください。

返品・交換は受け付けていますか?

返品につきましては、初期不良品以外は一切受け付けておりません。
初期不良品または発送段階・配送時での破損が発生した場合におきましても、返品・交換は商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。詳しくは特定商取引表記の「返品・交換について」をご確認ください。

支払い方法について

• クレジットカード(1回払いのみ)VISA MASTER JCBがご利用いただけます。
• 代引き
郵便局によるゆうパックサービスのみになります。
代引き手数料(260円)および振込み手数料(130円または340円)はお客様負担となります。
商品到着時に、配達担当者へ商品代金(税込み)+送料+代引き/振込み手数料をお支払ください。
• 銀行振り込み
振込み手数料はお客様のご負担となります。

領収書の発行はしてもらえますか?

領収書の発行は、お支払い方法が

  • クレジットカードの場合――お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
  • 代引きをご利用の場合――送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
  • 銀行振り込みの場合―――銀行振込の際の「振込証明書(受領書)」を領収書とさせていただきます。

これらの領収書・明細書・振込証明書(受領書)は、税務申告の際にも領収書とすることが認められています。
それでも当ネットショップからの領収書をご希望のお客様には、銀行振り込みおよび、代引きご利用の場合は、これらの振込証明書(受領書)等をお送りいただいた場合のみ、引き換えに発行させていただきます。また、この場合の送付代はお客様のご負担とさせていただきます。クレジットカードご利用のお客様は、代金のお支払いは、クレジットカード会社とお客様のご契約内容に従い、ご指定の口座よりお引き落しとなります。また、当ネットショップより領収書やご請求書の発行はいたしかねますので、ご契約先のクレジットカード会社までご相談ください。これらの処置は領収書の二重発行を避けるためのものです。ご理解いただきますようお願いいたします。

請求書は発行してもらえますか?

当方ではエコの観点より、注文確定後のご案内・ご確認メールにて、お取引内容等を明記したものが請求書としての代替品として取り扱うことを希望いたしております。ご希望の方には別途発行し、メールにて添付し、送付させていただきますので、ご注文時に備考欄等でお知らせください。またその場合でも商品はご入金確認後の発送となりますので、予めご了承下さい。

ジュエリーのオーダーメイドについて:デザイン画やスケッチを送れば製作してもらえるのですか?

はい。オーダーメイドにつきましては、コンピューターによる3Dデータによる製作を主として行っております。商品・製品・一点もののオーダーメイドジュエリー製作は、この3Dデータ入力による造形方法を使用しての製作になります。まずは「オーダーメイド」ページをお読みいただき、メールにてお問い合わせください。

貴金属アレルギーなのですが、ナイロン・ポリアミドの商品ではアレルギーは出ないのでしょうか?

3Dプリント製品には様々な材質を使用しております。また、商品によっては、金具やチェーンなどに貴金属を使用したデザインもあります。各商品ページの材質をご確認ください。ピアス金具などの18金・チタン等への取替えをご希望の方は、お問い合わせください(デザイン等の理由でお取替えできない場合もございます)。
また、100%ナイロン/ポリアミドやラバーライク製の製品であっても、使用時・使用後に肌などに不快感を伴った諸症状が起こる場合がございます。当方では、取り扱うすべての商品におきまして、アレルギー等の諸症状が発生しないという確約はいたしかねます。当方の商品をご購入・ご使用をお考えの方で、アレルギー等をご心配の方は、先に医療機関等へご相談いただくことをお勧めいたします。当方は商品による事故・怪我、アレルギー・誤飲等のトラブルにつきましては、一切責任を負いかねます。いかなる補償・弁済もいたしません。十分ご理解いただいた上で、お買い求めいただき、ご使用くださいますようお願い申し上げます。各製品の材質等に関しましては、ご購入・ご使用に関しましてのご注意・および当ネットショップご利用規約の中にあります各項、または製造元サイト等でご確認ください。

コットンシリーズの中の綿は取り替えられますか?

はい。ご自身でお持ちの綿などを使用しお楽しみいただくことが可能です。取替え時は製品デザイン枠の大きく開いた部分から、手でゆっくりと少しずつ引き出し、新しいコットン/ウール綿等を適量取り、丸めて小さく押しつぶし、同じく枠の大きく開いた部分からゆっくりと入れます。
ただし、取り替え時、コットンを無理に取り出す・または乱暴に押し込んだり、適量以上のコットンを無理やり使用したり、何度も枠に力を加えますと、製品が破損・変形する場合があります。このような場合も修理・返品等は一切受け付けません。ご了承いただきまして、ご利用をお楽しみくださいますようお願い申し上げます。

切れてしまった・割れてしまった3Dプリント商品を修理に出せますか?

当方では、修理・修繕等は行っておりません。ご自身での修理を試みられる場合・または壊れていないパーツを使用し作りかえてご使用になる場合は、ご自身の責任でお取り扱いください。また3Dプリント製品に使用されている、ナイロン/ポリアミド、メタリックプラスティック、ラバーライク、アクリル等はリサイクル可の材質ではありません。

商品が汚れてしまった場合は、どうすればいいですか?

商品の材質にもよりますが、すぐに少量の水で洗うか、水で湿らせた布でふき取ってください。ナイロン/ポリアミド製品は、いったん色移りが起こりますと落としにくい材質です。また、繊細な網目状のデザインが多いため、力を入れて扱われますと変形・破損等が起こりやすい商品です。お取り扱いにご注意ください。また、お取り扱い・材質につきましては、「ご購入・ご使用に関しましてのご注意・および当ネットショップご利用規約」の中にあります各製品についての項もあわせてお読みください。

リングサイズについて・リングサイズの大きなもの(小さなもの)が欲しいのですが

商品のリングサイズご指定の場合は、オーダーメイド扱いになります。まずはお問い合わせください。

3Dプリント・プリンター、3Dデータ、3Dに関する情報拡散・紹介のためにデータ作成・商品・画像等の貸し出し等は行っていますか?

できるだけ柔軟に対応いたします。まずはご連絡ください。
また、卸をご希望していただける店舗・shop様、催事担当者様は、ぜひ「お問い合わせ」よりご連絡ください。

会員登録をした後、登録情報などを変更したいのですが?

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